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0. Vorwort
1. Zentrale Begriffe und Definitionen
2. Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem
3. Verantwortung und Befugnisse
4. Ressourcen Management
5. Hauptprozesse
6. Unterstützende Prozesse
7. Für die/den Qualitätsmanagerin/er
Die wichtigsten Organisations Dokumente und sehr wichtige Dokumente
Die wichtigsten Verfahrensanweisungen
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